Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp från Ëniq.

Eftersom våra produkter tillverkas på beställning specifikt för varje kund gäller särskilda villkor för returer och återbetalningar.

Returer

Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet på:

hello@eniqwmn.com

Vänligen inkludera:

• ordernummer

• beskrivning av problemet

• tydliga bilder som visar felet

Vi kommer att utvärdera ärendet och erbjuda en lämplig lösning, exempelvis ersättningsprodukt eller återbetalning.

Specialtillverkade produkter

Alla produkter från Ëniq tillverkas på beställning.

På grund av produktens personliga och specialtillverkade karaktär accepterar vi normalt inte returer eller återbetalningar för:

• ångrat köp

• felaktigt vald storlek

• personliga preferenser

• fel som uppstått efter användning

Vi rekommenderar därför att storlekstabeller och produktinformation granskas noggrant innan köp.

Skador och fel

Kontrollera din beställning så snart du mottagit den.

Om produkten är:

• skadad

• feltryckt

• felaktigt tillverkad

• inte motsvarar din beställning

ska du kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan rätta till problemet.

Avbeställning av order

Eftersom produktionen påbörjas kort efter att beställningen lagts kan ändringar eller avbeställningar endast garanteras under en mycket begränsad tidsperiod efter köpet (<30 minuter).

Om du behöver ändra eller avbryta en beställning, kontakta oss omedelbart på hello@eniqwmn.com.

Återbetalningar

Om en återbetalning godkänns kommer den att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.

Återbetalningar behandlas normalt inom 10 arbetsdagar efter att ärendet godkänts.

Om du har frågor om denna policy är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@eniqwmn.com.