Return & Refund Policy

We want you to be satisfied with your purchase from Ëniq.

As all of our products are made to order specifically for each customer, special conditions apply regarding returns and refunds.

Returns

If you have received a defective, damaged, or incorrect product, please contact us within 14 days of delivery at:

hello@eniqwmn.com

Please include:

• Your order number

• A description of the issue

• Clear photographs showing the defect or damage

We will review your claim and provide an appropriate solution, such as a replacement item or a refund.

Made-to-Order Products

All Ëniq products are made to order.

Due to the personalised and made-to-order nature of our products, we generally do not accept returns or offer refunds for:

• Change of mind

• Incorrect size selection

• Personal preferences

• Damage or issues resulting from use after delivery

We therefore recommend reviewing all sizing information and product details carefully before placing your order.

Damaged or Incorrect Items

Please inspect your order upon arrival.

If your item is:

• Damaged

• Misprinted

• Faulty or incorrectly manufactured

• Not the item you ordered

please contact us as soon as possible so that we can resolve the issue.

Order Cancellations

As production begins shortly after an order is placed, changes or cancellations can only be guaranteed within a very limited period after purchase (less than 30 minutes).

If you need to modify or cancel an order, please contact us immediately at hello@eniqwmn.com.

Refunds

If a refund is approved, it will be issued to the original payment method used for the purchase.

Refunds are typically processed within 10 business days after the claim has been approved.

Contact

If you have any questions regarding this policy, please feel free to contact us at:

hello@eniqwmn.com

 

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp från Ëniq.

Eftersom våra produkter tillverkas på beställning specifikt för varje kund gäller särskilda villkor för returer och återbetalningar.

Returer

Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet på:

hello@eniqwmn.com

Vänligen inkludera:

• ordernummer

• beskrivning av problemet

• tydliga bilder som visar felet

Vi kommer att utvärdera ärendet och erbjuda en lämplig lösning, exempelvis ersättningsprodukt eller återbetalning.

Specialtillverkade produkter

Alla produkter från Ëniq tillverkas på beställning.

På grund av produktens personliga och specialtillverkade karaktär accepterar vi normalt inte returer eller återbetalningar för:

• ångrat köp

• felaktigt vald storlek

• personliga preferenser

• fel som uppstått efter användning

Vi rekommenderar därför att storlekstabeller och produktinformation granskas noggrant innan köp.

Skador och fel

Kontrollera din beställning så snart du mottagit den.

Om produkten är:

• skadad

• feltryckt

• felaktigt tillverkad

• inte motsvarar din beställning

ska du kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan rätta till problemet.

Avbeställning av order

Eftersom produktionen påbörjas kort efter att beställningen lagts kan ändringar eller avbeställningar endast garanteras under en mycket begränsad tidsperiod efter köpet (<30 minuter).

Om du behöver ändra eller avbryta en beställning, kontakta oss omedelbart på hello@eniqwmn.com.

Återbetalningar

Om en återbetalning godkänns kommer den att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.

Återbetalningar behandlas normalt inom 10 arbetsdagar efter att ärendet godkänts.

Om du har frågor om denna policy är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@eniqwmn.com.